GIỚI THIỆU CHUNG

Hệ thống PAHT được tỉnh triển khai nhằm tiếp nhận các phản ánh của người dân về các lĩnh vực như: vệ sinh môi trường; hạ tầng đô thị; an ninh trật tự; y tế - sức khỏe; giáo dục - đào tạo; điện chiếu sáng; cấp thoát nước; vi phạm pháp luật; các hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc thực hiện không đúng quy định của cán bộ, công chức trong giải quyết thủ tục hành chính và các vấn đề khác thuộc đời sống, xã hội.

Cổng Thông tin điện tử tiếp nhận nội dung PAHT trực tiếp từ tổ chức, cá nhân thông qua ứng dụng di động trên App CaMau-G và phân ra theo lĩnh vực, sau đó chuyển cho cơ quan chuyên môn; cơ quan chuyên môn tiếp nhận, cử cán bộ phụ trách liên hệ với tổ chức, cá nhân gửi PAHT và xuống địa bàn khảo sát PAHT ghi nhận những khó khăn, vướng mắc để có hướng xử lý, khi có hướng xử lý thì cơ quan chuyên môn chuyển nội dung xử lý cho Cổng Thông tin điện tử phản hồi cho tổ chức, cá nhân.

CHỨC NĂNG CHÍNH

Ứng dụng này hỗ trợ cho người dân, doanh nghiệp và khách du lịch phản ánh khi nhận thấy những vấn đề bất cập trong các lĩnh vực trên địa bàn tỉnh Cà Mau. Công cụ này giúp người dân phản ánh nhanh chóng và thuận tiện thông quan ứng dụng được cài đặt trên điện thoại thông minh. Đây là cơ sở quan trọng trong mục tiêu xây dựng đô thị thông minh, cải thiện chất lượng dịch vụ của chính quyền các cấp đối với người dân và giúp sử dụng hiệu quả các nguồn lực thúc đẩy xã hội phát triển theo hướng tích cực. Cơ quan nhà nước thông qua ứng dụng phản ánh hiện trường có thể tiếp cận nhanh chóng thông tin phản ánh của người dân, kịp thời đưa ra các phương án xử lý từ đó giúp phát huy hiệu quả công tác quản lý nhà nước và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công. Ngoài ra, ứng dụng phản ánh hiện trường sẽ cung cấp số liệu báo cáo về công tác xử lý phản ánh, số lượng phản ánh theo thời gian thực phục vụ cho công tác giám sát, chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo tỉnh cũng như các cơ quan.

CÔNG NGHỆ SỬ DỤNG

Sử dụng nền tảng .Net Framework, CSS, Bootstrap library, Javascript, cơ sở dữ liệu MongoDB

LUỒNG XỬ LÝ CỦA PHẦN MỀM